1) Hoe controleert HC de kwaliteit?
A: Tijdens het verwerkingsproces controleert de operator de formaten na elke verwerkingsstap.
B: Nadat het eerste complete product is afgerond, moet de QC-afdeling een volledige inspectie uitvoeren. Alleen het eerste product is goedgekeurd en kan dan in massaproductie gaan.
C: Ten slotte worden alle producten streng geïnspecteerd door een deskundige QC-medewerker. Hij deelt een QC-rapport en foto's van de afgewerkte goederen ter bevestiging vóór verzending.

2) Hoe gaat HC om met klachten?
A: Als er tijdens de productieperiode een defect onderdeel wordt aangetroffen, informeren we de klant per e-mail. Pas na goedkeuring van de klant kunnen we het product verzenden.
B: Mocht u een klacht hebben nadat u de goederen heeft ontvangen, stuur ons dan foto's en een gedetailleerde beschrijving van de klachtpunten. Wij controleren het probleem onmiddellijk en bieden u binnen 24 uur een oplossing.
C: Indien een herstelling noodzakelijk is, zullen we dit zo spoedig mogelijk regelen en u zo snel mogelijk een nieuw, vervangend exemplaar toesturen.